Charte éditoriale
Artisan de France publie des guides, des méthodes, des profils professionnels et des retours d'expérience destinés à aider les particuliers à préparer, comparer et suivre leurs travaux. Notre objectif n'est pas de produire le plus grand nombre de pages possible. Chaque contenu doit résoudre une question réelle, rendre une décision plus sûre et permettre au lecteur de vérifier les informations importantes.
Nos principes
L'utilité avant le volume
Une page n'est créée que si elle apporte une réponse distincte. Nous refusons les séries de textes qui ne changent que le nom d'une ville, les introductions génériques, les listes de conseils sans méthode et les contenus écrits uniquement pour répéter des mots-clés.
Cette approche correspond au principe de contenu conçu d'abord pour les personnes décrit par Google Search Central. Elle reste une règle éditoriale interne : aucun contenu, même conforme, ne peut garantir un classement dans un moteur de recherche.
La preuve avant l'affirmation
Les affirmations sensibles sont rattachées à une source. Nous distinguons :
- les obligations légales ;
- les règles fiscales ou administratives ;
- les normes et documents techniques ;
- les recommandations de prudence ;
- les pratiques observées ;
- les déclarations d'un artisan ou d'un client ;
- les données calculées par Artisan de France.
Une recommandation ne doit pas être présentée comme une obligation. Une règle valable dans un cas particulier ne doit pas être généralisée à tous les chantiers.
Hiérarchie des sources
Nous privilégions, dans l'ordre :
- Légifrance et les textes en vigueur ;
- Service-Public.fr, Entreprendre.Service-Public.fr et les administrations compétentes ;
- France Rénov', l'Anah, l'Ademe, l'Insee, l'INPI et les données publiques ;
- les organismes de qualification ou de certification ;
- les documents techniques primaires des fabricants ou organismes normalisateurs ;
- les professionnels identifiés et qualifiés ;
- les données de première partie de la plateforme ;
- la presse spécialisée lorsque la source primaire n'est pas accessible.
Nous ne traitons pas un article concurrent, un forum ou une réponse générée automatiquement comme une preuve suffisante pour une affirmation juridique, fiscale ou de sécurité.
Auteurs et relecteurs
Chaque page éditoriale affiche au minimum :
- l'auteur ou l'équipe responsable ;
- la date de publication ;
- la date de dernière vérification ;
- les sources ;
- le nom ou la fonction du relecteur lorsqu'une validation technique est nécessaire.
Les sujets relatifs à l'électricité, au gaz, à la structure, à l'étanchéité, à la sécurité, aux assurances ou au droit sont relus selon leur niveau de risque. Une page peut être retirée de l'index ou dépubliée en attendant cette validation.
Études de cas et réalisations
Une étude de cas présentée comme réelle doit être soutenue par des preuves conservées en interne. Elle indique ce qui a été :
- déclaré par le professionnel ;
- transmis sous forme de document ;
- contrôlé par Artisan de France ;
- anonymisé à la demande du client.
Les photographies, budgets, délais, citations et résultats ne sont jamais inventés. Lorsqu'un scénario est créé pour expliquer une méthode, il est intitulé cas pratique pédagogique et ne comporte aucun faux artisan, faux client ou faux chantier.
Données, statistiques et prix
Toute statistique publiée indique sa période, son échantillon, sa méthode, ses exclusions et ses limites. Les fourchettes de prix ne sont pas reprises automatiquement depuis d'autres sites. Elles doivent provenir d'un jeu de données identifié ou d'une source officielle ; à défaut, nous décrivons seulement les facteurs de variation.
La méthode complète est disponible sur la page Méthodologie des prix.
Usage des outils d'intelligence artificielle
Des outils d'assistance peuvent être utilisés pour structurer un brouillon, rechercher des incohérences, reformuler ou préparer des variantes de titres. Ils ne constituent ni une source ni un relecteur compétent.
Avant publication, un responsable humain doit :
- vérifier les faits et les liens ;
- contrôler les calculs ;
- supprimer les affirmations sans preuve ;
- rechercher les doublons avec les pages existantes ;
- valider la langue et la clarté ;
- confirmer que le texte ne présente pas un exemple comme une expérience réelle ;
- contrôler les risques juridiques et de sécurité.
La production massive de pages sans valeur originale est interdite par notre charte et expose également un site aux politiques de Google sur le contenu généré à grande échelle et les pages satellites.
Liens commerciaux, partenariats et indépendance
Un artisan ne peut pas acheter une conclusion éditoriale favorable, une qualification ou un avis. Les espaces sponsorisés, abonnements et mises en avant sont identifiés comme tels. Un partenariat n'autorise pas à modifier une source, retirer une critique factuelle ou masquer une limite importante.
Les liens sortants sont choisis pour leur utilité. Un lien rémunéré ou fourni dans le cadre d'un partenariat doit être techniquement qualifié de manière adaptée et ne doit pas influencer le jugement éditorial.
Corrections et mises à jour
Une correction peut être déclenchée par une évolution officielle, une erreur interne, un signalement documenté ou l'expiration d'une donnée. Nous appliquons les règles suivantes :
- correction immédiate d'une erreur susceptible d'induire une décision dangereuse ou coûteuse ;
- ajout d'une date de mise à jour ;
- mention de la correction lorsque l'erreur était substantielle ;
- conservation d'un historique interne ;
- vérification des pages liées qui pourraient reprendre la même information ;
- retrait temporaire de l'index si la fiabilité ne peut pas être rétablie rapidement.
Les demandes de correction doivent identifier l'URL, le passage concerné et, lorsque possible, la source contradictoire.
Données structurées et présentation aux moteurs
Le balisage doit décrire le contenu réellement visible. Nous n'ajoutons pas de notes, d'avis, de prix, de qualifications ou de disponibilités dans les données structurées s'ils ne figurent pas clairement sur la page ou ne sont pas vérifiés. Les règles générales de Google sur les données structurées interdisent notamment les présentations trompeuses ou non représentatives du contenu principal.
Critères de refus de publication
Une page est refusée lorsqu'elle contient notamment :
- un artisan, un avis, une citation ou un chantier inventé ;
- une page locale sans offre ou information locale réelle ;
- un prix sans méthode ;
- une obligation juridique sans source à jour ;
- une instruction dangereuse sans avertissement et validation ;
- des photographies dont les droits ou l'origine ne sont pas établis ;
- un contenu essentiellement dupliqué ;
- une note interne, un champ vide ou une promesse non démontrée ;
- une confusion entre qualification déclarée et qualification vérifiée.
Contact éditorial
Les coordonnées de l'équipe chargée des corrections doivent être affichées dans les mentions légales ou sur cette page. Chaque demande recevable est enregistrée, priorisée selon le risque et reliée à la version de la page concernée.
Sources de référence
- Créer du contenu utile, fiable et conçu d'abord pour les personnes, Google Search Central.
- Règles antispam pour la recherche Google, Google Search Central.
- Règles générales relatives aux données structurées, Google Search Central.
- Plateformes de travaux à domicile : des pratiques commerciales à corriger, DGCCRF.