Réception d'une salle de bain rénovée avec réserves : exemple commenté
Note pédagogique : Ce cas pratique est une mise en situation fictive à visée éducative. Il illustre la méthode à suivre pour rédiger un procès-verbal de réception avec réserves, sans représenter un chantier existant.
La situation
Sophie a fait rénover sa salle de bain (12 m²) par un carreleur et un plombier. À la fin des travaux, elle constate plusieurs malfaçons et souhaite les formaliser par écrit avant de signer le procès-verbal de réception.
Les défauts constatés
Lors de la visite de réception, Sophie identifie les points suivants :
- Carrelage : 3 carreaux fissurés dans la douche, joint de finition manquant sur le bord de la baignoire
- Plomberie : robinetterie du lavabo qui goutte légèrement, siphon de douche mal positionné (eau stagnante)
- Finitions : silicone débordant sur le miroir, traces de colle sur les plinthes
Rédiger les réserves : méthode
Ce qu'il faut écrire
Les réserves doivent être précises, localisées et datées. Évitez les formulations vagues comme "travaux mal faits" — préférez :
"Trois carreaux fissurés dans la douche, rangée du bas, côté fenêtre. Joint de finition absent entre baignoire et carrelage côté robinetterie."
Exemple de procès-verbal avec réserves
PROCÈS-VERBAL DE RÉCEPTION AVEC RÉSERVES
Date : [date]
Adresse des travaux : [adresse]
Artisans : [noms et SIRET]
Travaux réceptionnés avec les réserves suivantes :
1. Carrelage douche : 3 carreaux fissurés (rangée basse, côté fenêtre) — à remplacer
2. Joint baignoire : absent côté robinetterie — à poser
3. Robinetterie lavabo : fuite légère au niveau du joint — à reprendre
4. Siphon douche : mauvaise pente, eau stagnante — à reprendre
5. Silicone miroir : débordement sur 15 cm — à nettoyer
6. Plinthes : traces de colle — à nettoyer
Délai de levée des réserves convenu : 15 jours à compter de la signature.
Retenue de garantie : 5% du montant TTC, soit [montant] €.
Signature artisan : ___________ Signature client : ___________
Après la réception
- Conservez le PV signé par les deux parties
- Si les réserves ne sont pas levées dans le délai convenu, envoyez une mise en demeure par LRAR
- La garantie de parfait achèvement (1 an) couvre les désordres signalés à la réception